Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a predávajúcim Koberce Čisto s.r.o., so sídlom Rožňavská 24, 821 04 Bratislava – Ružinov, IČO: 53 842 117, DIČ: 2121493827, IČ DPH: SK2121493827, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 154872/B, tel.: +421 902 345 678, e-mail: [email protected] (ďalej „poskytovateľ“) a zákazníkom pri poskytovaní služieb čistenia kobercov a pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na stránke kobercecisto.shop.
Zákazníkom je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Práva spotrebiteľa sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ďalšími predpismi Slovenskej republiky.
2. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je poskytnutie služby čistenia kobercov a kobercových podláh v dielni poskytovateľa alebo u zákazníka, súvisiace služby (odvoz, dovoz, odstraňovanie škvŕn a zápachov, impregnácia) a predaj tovaru uvedeného v e-shope.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Službu je možné objednať prostredníctvom formulára, telefonicky, e-mailom alebo cez košík v e-shope. Objednávka odvozu cez formulár je nezáväzná; zmluva o poskytnutí služby vzniká odovzdaním koberca a podpisom preberacieho protokolu, v ktorom je uvedená predbežná cena.
Pri nákupe v e-shope je zmluva uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail zákazníka. Odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP a reklamačným poriadkom.
4. Cena a platobné podmienky
Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 %. Cena služby sa určuje podľa plochy koberca (šírka × dĺžka bez strapcov) a materiálu podľa aktuálneho cenníka. Konečná cena je potvrdená po premeraní v dielni; ak sa od predbežnej ceny líši o viac ako 10 %, poskytovateľ zákazníka pred začatím prác kontaktuje a zákazník môže službu bez poplatku zrušiť.
Službu čistenia zákazník uhrádza pri dovoze koberca (platobnou kartou, v hotovosti alebo bankovým prevodom). Tovar z e-shopu je možné uhradiť kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku.
5. Odvoz, dovoz a dodanie tovaru
Odvoz a dovoz v Bratislave je bezplatný pri objednávke nad 60 €, inak 15 €. Termín odvozu sa dohodne telefonicky. Štandardná lehota čistenia je 5 – 7 pracovných dní, expresná 48 hodín.
Tovar z e-shopu odosielame do 2 pracovných dní od prijatia platby, pri dobierke od potvrdenia objednávky. Elektronické darčekové poukážky doručujeme e-mailom do 1 hodiny od úhrady.
6. Práva a povinnosti zmluvných strán
Zákazník je povinný upozorniť poskytovateľa na známe vady koberca, jeho mimoriadnu hodnotu, materiál a pôvod škvŕn. Poskytovateľ vykoná test stálosti farieb a upozorní zákazníka na riziká, ktoré môžu vyplynúť z vlastností koberca.
Poskytovateľ nezodpovedá za vady, ktoré vznikli pred prevzatím koberca a sú uvedené v preberacom protokole, ani za prejavy skrytých výrobných vád materiálu, ktoré nebolo možné pri obhliadke zistiť.
7. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Pri tovare lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru, pri službe odo dňa uzavretia zmluvy. Podrobnosti a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Ak spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, uhradí pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie a po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie stráca.
8. Reklamácie
Práva zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.
9. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk).
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom zverejnenia. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvný vzťah sa vzťahuje znenie platné v čase uzavretia zmluvy.