Otázky a odpovede
Ako dlho trvá čistenie koberca?
Štandardne 5 – 7 pracovných dní od odvozu. Závisí to od materiálu a množstva objednávok. Expresné vybavenie do 48 hodín ponúkame za príplatok 25 %.
Koľko stojí odvoz a dovoz?
V rámci Bratislavy je odvoz aj dovoz zadarmo pri objednávke nad 60 €. Pri menšej objednávke účtujeme 15 € za oba smery. Okolie do 25 km je s príplatkom 10 €.
Ako sa počíta cena?
Podľa plochy koberca (šírka × dĺžka bez strapcov) a materiálu. Predbežnú cenu vidíte v kalkulačke, konečnú potvrdíme po premeraní v dielni. Pri rozdiele nad 10 % vás vopred kontaktujeme.
Kedy a ako platím?
Za čistenie platíte až pri dovoze – kartou, v hotovosti alebo prevodom. Tovar z e-shopu platíte vopred kartou alebo prevodom, prípadne na dobierku.
Odstránite zápach po mačke alebo psovi?
Vo väčšine prípadov áno. Používame enzymatickú neutralizáciu, ktorá rozkladá močové kryštály, a v prípade potreby ozónovú komoru. Pri veľmi starých nehodách môže ostať zmena farby – na to vás upozorníme vopred.
Vyčistíte aj vlnený alebo perzský koberec?
Áno. Ručne viazané a vlnené koberce perieme ručne, šetrnými šampónmi a pri nižšej teplote. Sušíme ich pomaly v sušiarni, nikdy nie na slnku.
Čo ak koberec púšťa farbu?
Pred každým praním robíme test stálosti farieb. Ak farby nie sú stále, zvolíme fixačný prípravok a studený postup, prípadne vám čistenie neodporučíme a nič neúčtujeme.
Musím byť pri odvoze doma?
Nemusíte. Koberec môže odovzdať ktokoľvek z domácnosti alebo susedia. Po dohode ho môžete nechať pripravený aj na recepcii či u správcu budovy.
Je čistenie bezpečné pre deti a zvieratá?
Áno. Používame biologicky odbúrateľné, pH-neutrálne prípravky a koberec dôkladne oplachujeme čistou vodou, takže v ňom nezostávajú zvyšky chémie.
Čo ak nebudem spokojný?
Ozvite sa nám do 7 dní od dovozu. Koberec si bezplatne vyzdvihneme a prečistíme. Podrobnosti nájdete v Reklamačnom poriadku.
Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám alebo zavolajte na +421 902 345 678.