Otázky a odpovede

Štandardne 5 – 7 pracovných dní od odvozu. Závisí to od materiálu a množstva objednávok. Expresné vybavenie do 48 hodín ponúkame za príplatok 25 %.

V rámci Bratislavy je odvoz aj dovoz zadarmo pri objednávke nad 60 €. Pri menšej objednávke účtujeme 15 € za oba smery. Okolie do 25 km je s príplatkom 10 €.

Podľa plochy koberca (šírka × dĺžka bez strapcov) a materiálu. Predbežnú cenu vidíte v kalkulačke, konečnú potvrdíme po premeraní v dielni. Pri rozdiele nad 10 % vás vopred kontaktujeme.

Za čistenie platíte až pri dovoze – kartou, v hotovosti alebo prevodom. Tovar z e-shopu platíte vopred kartou alebo prevodom, prípadne na dobierku.

Vo väčšine prípadov áno. Používame enzymatickú neutralizáciu, ktorá rozkladá močové kryštály, a v prípade potreby ozónovú komoru. Pri veľmi starých nehodách môže ostať zmena farby – na to vás upozorníme vopred.

Áno. Ručne viazané a vlnené koberce perieme ručne, šetrnými šampónmi a pri nižšej teplote. Sušíme ich pomaly v sušiarni, nikdy nie na slnku.

Pred každým praním robíme test stálosti farieb. Ak farby nie sú stále, zvolíme fixačný prípravok a studený postup, prípadne vám čistenie neodporučíme a nič neúčtujeme.

Nemusíte. Koberec môže odovzdať ktokoľvek z domácnosti alebo susedia. Po dohode ho môžete nechať pripravený aj na recepcii či u správcu budovy.

Áno. Používame biologicky odbúrateľné, pH-neutrálne prípravky a koberec dôkladne oplachujeme čistou vodou, takže v ňom nezostávajú zvyšky chémie.

Ozvite sa nám do 7 dní od dovozu. Koberec si bezplatne vyzdvihneme a prečistíme. Podrobnosti nájdete v Reklamačnom poriadku.